Ministerstvo zdravotnictví České Republiky

Přijetí do nemocnice

1. Jak si vybrat kvalitní nemocnici
 
Výběru zdravotnického zařízení věnujte velkou pozornost.
 
Existuje několik způsobů jak zjistit, která nemocnice je pro určitý výkon nejspolehlivější:
 
a) informace od praktického či jiného lékaře
Neváhejte se zeptat lékaře, který vás do nemocnice posílá, zda má s daným zařízením zkušenosti v oblasti, která se vás týká a jaké tyto zkušenosti jsou. Můžete se ho zeptat i na jeho názor na kvalitu jednotlivých lékařů dané odbornosti, případně se zeptejte, ke kterému z nich by s problémem šel on sám nebo by tam poslal svého příbuzného. Je pravda, že solidarita lékařů bývá obecně vysoká, ale odpovědnost praktického lékaře k „jeho“ pacientům bývá vyšší.
 
b) informace od „expacientů“
Poptejte se ve svém okolí, kdo z vašich přátel či známých má zkušenosti s problémem podobným vašemu, v jaké nemocnici jej ošetřovali a jak zde byl spokojen. Je-li to možné, získejte více názorů na pracoviště, kam vás váš lékař posílá – nespokojte se s jedním, protože „víc očí víc vidí“.
 
c) informace z internetových stránek nemocnice
Většina nemocnic na svých webových stránkách popisuje rozsah péče (druh a počet výkonů), kterou poskytují včetně informací o kvalitě lékařského týmu a o výsledcích péče (počet komplikací apod.). Cennými informacemi jsou také parametry kvality zdravotní péče, které zdravotnické zařízení sleduje – obvykle se jedná o pády pacientů, výskyt proleženin, „nemocniční“ nákazy a v neposlední řadě o sledování spokojenosti pacientů.
 
d) informace o externí kontrole kvality v nemocnici
V České republice se zavádí systém tzv. akreditací nemocnic – vzdáleně jej lze přirovnat k hodnocení („hvězdičkování“) hotelů. Taková nemocnice je podrobena nezávislé kontrole, kdy auditoři posuzují, do jaké míry má kvalitně a bezpečně zavedeny systémy péče o pacienty, výběr zaměstnanců, ale i správy budov a přístrojového vybavení. Úspěšná nemocnice uvádí to, že byla akreditována či certifikována na webové stránce či v jiných materiálech. Na tento fakt se můžete také dotázat na jejím ředitelství.
 
e) návštěva nemocnice
Pokud se zabýváte plánovaným pobytem v nemocnici ať už sebe, nebo svých blízkých, je čas jít se tam předem v roli návštěvníka porozhlédnout. Všímejte si, jak je v nemocnici uklizeno a čisto, jak vypadají toalety a koupelny pro pacienty, jak se chová personál, zda není na chodbách cítit cigaretový kouř. Důležité je též, jak se k vám bude chovat například sestra či lékař, požádáte-li je o nějaké informace. NEBOJTE SE! Jedná se o vaše zdraví či dokonce život – není důvod se ostýchat prověřit co možná nejvíce. Zejména v případě, že po výkonu budete nějakou dobu upoutáni na lůžko.
 
2. Jak se na pobyt v nemocnici připravit
 
Do nemocnice si určitě vezměte seznam všech léků, které užíváte včetně údajů o dávkách a o čase podávání. Je vhodné vzít si s sebou veškeré léky. Obecně platí, že nemocnice musí zajistit pacientovi léky z vlastních zásob. Nicméně jedná-li se o krátkodobý pobyt například na očním oddělení a vy užíváte vzácné léky na epilepsii, bývá schůdnější se po dohodě s lékařem vybavit vlastním zdrojem. Je běžnou praxí, že při přijetí na lůžko může být provedena změna medikace v rámci generik (stejný lék s jiným názvem, ale se stejnou účinnou látkou).
 
Pokud ze zdravotních či jiných důvodů dodržujete nějakou speciální dietu, ověřte si (nejlépe u vrchní dietní sestry či u vedoucího nutričního terapeuta), zda ji je nemocnice schopna zajistit.
Pokud jste alergičtí na léky či na určité potraviny, je vhodné si doma připravit výrazný nápis ALERGIE NA:…, který po přijetí do nemocnice umístíte například na svůj noční stolek. Může to vypadat jako nadbytečné opatření (lékaře jistě o vaší alergii budete informovat), ale opatrnosti nikdy nezbývá.
 
Máte-li starší záznamy o svém onemocnění (kopie lékařských zpráv apod.), je vhodné si je vzít s sebou – mohou přijímajícímu lékaři posloužit ke zpřesnění informací o vašem zdravotním stavu.
 
Do nemocnice s sebou raději NEberte:

• větší množství peněz a cenností – krádeže patří k nejčastějším mimořádným událostem v nemocnicích, které sice odpovídají za vzniklou ztrátu, ale pouze do určité sumy. Pro větší sumy a cennosti je určen nemocniční trezor.
• osobní šperky – jistě chcete vypadat za všech okolností co nejlépe, ale zejména prsteny jsou oblíbeným a obtížně čistitelným sídlem mikrobů, kteří vám mohou pobyt v nemocnici nepříjemně zkomplikovat.
  

 
3. Přijetí do nemocnice
 
Hlavním bodem přijetí je rozhovor s přijímajícím lékařem, který se bude kromě průběhu vašich stávajících obtíží zajímat i o to, jaká onemocnění jste vy a vaši blízcí prodělali v minulosti, jaké užíváte léky, zda nejste na nic alergičtí a o řadu dalších věcí – tzv. anamnéza. Informujte lékaře ve vlastním zájmu pravdivě, nic nezamlčujte, nemůžete-li si vzpomenout, pomožte si lékařskými zprávami, které máte s sebou.
Neváhejte využít setkání s přijímajícím lékařem k získání dalších informací o nemocnici, kam právě nastupujete i o tom, který lékař o vás bude pečovat, případně kdo bude provádět plánovaný výkon. Nebuďte pasivním pacientem – jde o vás A VAŠE ZDRAVÍ !
 
Součástí příjmu by měl být podpis tzv. obecného souhlasu s přijetím do nemocnice. Ve vlastním zájmu si přečtěte, co podepisujete! V tomto formuláři máte obvykle možnost vyjádřit svůj souhlas s tím, aby do vašich zdravotních záznamů nahlíželi studenti medicíny či ošetřovatelství při praktické výuce. ( I pro ně platí povinnost zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech souvisejících s poskytováním zdravotních služeb !!!) Pokud máte s takovým souhlasem problém, klidně ho odepřete – není vaší povinností stát se výukovým předmětem, i když na druhé straně je nepochybně užitečné a žádoucí, aby se studenti seznámili s co nejširším spektrem onemocnění a pacientů.
 
Vstupní souhlas dále obvykle obsahuje označení osoby či osob, které mohou být informovány o vašem zdravotním stavu – ze zákona nelze bez vašeho souhlasu nikomu informace podávat, takže je tento záznam nutný. Své blízké připravte na to, že většina nemocnic správně odmítá podávat informace telefonicky z obavy z porušení ochrany vašich osobních údajů.
 
Veškeré záznamy vedené o vašem zdravotním stavu (u praktického lékaře, v ordinacích specialistů či v nemocnici) vám v případě vašeho zájmu musí zdravotníci předložit k nahlédnutí, případně (pokud si to přejete) vám zajistit jejich okopírování či výpis určité části. O tomto právu vás musí každý lékař při přijetí do péče informovat, stejně tak vám musí sdělit, že máte právo pověřit jinou osobu, aby za vás do dokumentace nahlížela, či přebírala okopírované záznamy. Pokud přání nahlédnout do dokumentace vyslovíte, je příslušné zdravotnické zařízení povinno vám vyhovět bez zbytečného odkladu – vyrobené kopie, případně práci spojenou s vypisováním dokumentace či jejích vyhledáváním v archivu, budete muset zaplatit – pro tyto účely má nemocnice vytvořen ceník.
 
Přijímající lékař je povinen odpovědět na vaše dotazy týkající se průběhu hospitalizace i předpokládané délky pobytu v nemocnici. Je rovněž povinen vás seznámit s případnými doplatky na poskytnutou péči, pokud tato není hrazena ze zdravotního pojištění.
 
Svou roli v příjmu pacientů má vedle lékaře i sestra – při rozhovoru s vámi se zaměří zpravidla na zjištění stupně vaší sebeobsluhy (při pohybu, jídle apod.), na případnou přítomnost rizik – například pádu či proleženin, hodnotí posouzením výšky a váhy také stav vaší výživy. Sestra vás také obvykle seznámí s možnostmi placených nadstandardních služeb zajišťovaných nemocnicí (strava či lépe vybavené pokoje) a s jejich cenami – ostatně ceník těchto služeb by měl být v nemocnici veřejně vyvěšen.
 
Při přijetí byste měli být informováni o doporučené době návštěv – většina nemocnic dnes má neomezenou návštěvní dobu, niméně z důvodu respektu k soukromí spolupacientů i v zájmu nenarušování některých výkonů je vhodné respektovat dobu, která je pro návštěvy daného pracoviště doporučena. Seznamte se s nemocničním řádem.

---

Nástroje stránky

Informace o stránce